Ultima actualizare: 5 august 2026
1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a magazinului online disponibil la adresa suruburi-oradea.ro (denumit în continuare „Site-ul”). Site-ul este administrat de:
- Denumire: S.C. PEPALIAJ S.R.L.
- CUI / CIF: 30407872
- Nr. Reg. Com.: J35/1646/2012
- Sediu social: Strada Matei Corvin 12, Oradea, jud. Bihor, 410140, România
- Telefon: 0727 752 172
- E-mail: office@pepaliaj.ro
(denumit în continuare „Vânzătorul”, „noi” sau „Pepaliaj”).
Prin accesarea Site-ului și plasarea unei comenzi, Clientul acceptă în mod expres și fără rezerve prezentele Termeni și condiții. Recomandăm citirea integrală a acestui document înainte de utilizarea Site-ului.
2. Definiții
- Client / Cumpărător – orice persoană fizică (consumator) sau juridică ce plasează o comandă pe Site.
- Consumator – orice persoană fizică care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau liberale, conform OUG nr. 34/2014.
- Comandă – documentul electronic prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa unul sau mai multe produse de pe Site.
- Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților.
3. Produse și prețuri
Produsele comercializate sunt elemente de fixare (șuruburi, piulițe, șaibe, ancore și articole conexe). Caracteristicile tehnice, dimensiunile și disponibilitatea în stoc sunt afișate în paginile de produs.
Prețurile sunt exprimate în lei (RON). Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă; prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul plasării acesteia. În cazul unor erori evidente de preț sau de descriere, Vânzătorul are dreptul de a anula comanda și de a rambursa integral sumele achitate.
4. Plasarea comenzii
Plasarea unei comenzi pe Site constituie o ofertă de cumpărare din partea Clientului. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin e-mail sau telefon. Vânzătorul poate refuza sau anula o comandă în situații justificate (produs indisponibil, date de contact incorecte, suspiciune de fraudă, eroare de preț), cu informarea Clientului și rambursarea eventualelor sume încasate.
5. Modalități de plată
Clientul poate achita comanda prin una dintre următoarele modalități:
- Card bancar online – prin procesatorul de plăți NETOPIA Payments. Tranzacțiile sunt securizate; Vânzătorul nu stochează datele cardului.
- Ramburs (numerar la livrare) – plata se efectuează curierului la primirea coletului.
- Transfer bancar – pe baza datelor de facturare comunicate după plasarea comenzii.
6. Livrare
Livrarea comenzilor se realizează prin curier FanCourier, pe teritoriul României. Termenele, costurile și condițiile detaliate de livrare sunt prezentate în Politica de livrare comandă. Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului în momentul recepției fizice a coletului.
7. Dreptul de retragere (14 zile)
În conformitate cu OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului. Modalitatea de exercitare a acestui drept este descrisă în Politica de anulare comandă.
Dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, produselor confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate, conform excepțiilor prevăzute de lege.
8. Conformitate și garanții
Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri către consumatori. Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării, în termenele prevăzute de lege.
9. Răspundere
Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea specificațiilor tehnice de montaj. Informațiile tehnice publicate au caracter orientativ; alegerea produsului potrivit aplicației rămâne responsabilitatea Clientului.
10. Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, imagini, elemente grafice, structură) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor. Reproducerea fără acordul scris al Vânzătorului este interzisă.
11. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile sunt disponibile în Politica de confidențialitate și în Politica GDPR.
12. Soluționarea litigiilor
Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă. În caz contrar, Consumatorul se poate adresa:
- Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) – anpc.ro;
- procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal.
Legea aplicabilă este legea română. Instanțele competente sunt cele de la sediul Vânzătorului, cu excepția cazurilor în care legea prevede altfel în favoarea Consumatorului.
13. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră, în condițiile legii.
14. Dispoziții finale
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată la momentul plasării acesteia. Pentru întrebări, ne puteți contacta la office@pepaliaj.ro sau la telefon 0727 752 172.