Ultima actualizare: 5 august 2026
Prezenta politică descrie condițiile de livrare a comenzilor plasate pe suruburi-oradea.ro.
1. Zona de livrare
Livrăm comenzi pe întreg teritoriul României, prin curier rapid.
2. Curier
Livrarea se efectuează prin FanCourier. Coletele sunt predate curierului după confirmarea și pregătirea comenzii.
3. Termen de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea în stoc și de localitatea de destinație. Comenzile plasate în weekend sau în zilele libere legale se procesează în următoarea zi lucrătoare.
4. Costul livrării
- 25 Lei pentru primul kilogram;
- +2 Lei pentru fiecare kilogram suplimentar.
Livrare gratuită pentru comenzile cu o valoare de minimum 1.000 Lei + TVA.
Costul exact al livrării, calculat în funcție de greutatea comenzii, este afișat în coșul de cumpărături și la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății.
5. Procesarea comenzii
După plasarea comenzii, te contactăm telefonic sau prin e-mail pentru confirmare și pentru a verifica disponibilitatea produselor. Din acest moment începe pregătirea coletului pentru livrare.
6. Modalități de plată
- Card bancar online – prin NETOPIA Payments;
- Ramburs – plata în numerar către curier, la livrare;
- Transfer bancar – pe baza datelor de facturare comunicate după plasarea comenzii.
7. Recepția coletului
La primirea coletului, îți recomandăm să verifici integritatea ambalajului și conformitatea produselor cu comanda plasată. Orice neconcordanță sau deteriorare vizibilă poate fi semnalată curierului la momentul livrării și nouă, la office@pepaliaj.ro sau la 0727 752 172.
8. Întârzieri
Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri cauzate de curier, de condiții meteo nefavorabile, de forță majoră sau de furnizarea unor date de livrare incorecte ori incomplete. În astfel de situații, depunem toate eforturile rezonabile pentru livrarea comenzii în cel mai scurt timp.
9. Retur
Pentru returnarea produselor și dreptul legal de retragere în 14 zile, consultă Politica de anulare comandă.
10. Contact
Pentru orice întrebare legată de livrare, ne poți contacta la office@pepaliaj.ro sau la telefon 0727 752 172, de luni până vineri, între orele 08:00 și 16:00.